Close
(0) محصول
شما محصولی در سبد خرید ندارید.
دسته بندی محصولات
    Filters
    Preferences
    جستجو

    سوالات متداول

    سوالات متداول حساب کاربری فرفره

    1. آیا امکان تغییر مشخصاتی که با آن ثبت نام کرده ام وجود دارد؟

     پاسخ: بله، جهت تغییر مشخصات خود می توانید وارد منوی "حساب کاربری من" شده و در قسمت "اطلاعات شخصی"، مشخصات خود را ویرایش نمایید.

    سوالات متداول خرید از فروشگاه فرفره

    1. چگونه به فرفره اعتماد کنم؟

    پاسخ: فروشگاه فرفره (ferfere) دارای نماد اعتماد الکترونیکی (enamad) از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد.

    2. آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی فرفره، باید عضو سایت باشم؟

    پاسخ: خیر، عضویت در سایت فرفره برای خرید اجباری نیست.

    البته ثبت نام در سایت فرفره بسیار ساده است؛ از طریق منوی بالای سایت و یا در مرحله وارد کردن اطلاعات خرید می توانید ثبت نام خود را انجام دهید.

    3. آیا می توانم برای شخص دیگری با آدرس متفاوت خرید کنم؟

    پاسخ: بله، کافی است در قسمت پرداخت، و در بخش "ارسال"، آدرس مورد نظر خود را وارد نمایید.

    4. آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم با این شرط که فاکتور برای او ارسال نشود؟

    پاسخ: بله، برای این منظور کافی است در قسمت "سبد خرید"، انتخاب نمایید که فاکتور ارسال نشود.

    سوالات متداول پرداخت در فروشگاه فرفره

    1. آیا امکان پرداخت وجه سفارش در محل وجود دارد؟

    پاسخ:  امکان پرداخت در محل، فعلا فقط در شهر تهران میسر است. 

    2. آیا این امکان وجود دارد که پرداخت من از طریق درگاه ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

    پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

    سوالات متداول ارسال فروشگاه فرفره

    1. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می گردد؟

    پاسخ: هزینه ارسال سفارشات بالای 300,000 تومان در سراسر کشور رایگان بوده و برای سفارشات کمتر از این مقدار، 25,000 تومان می باشد.

    خدمات پس از فروش در فروشگاه فرفره

    1. اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

    پاسخ: نگران نباشید. کافی است با شماره پشتیبانی فروشگاه فرفره: 6424-021 تماس حاصل نمایید و این مورد را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

    2. اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

    پاسخ: نگران نباشید. کافی است با شماره پشتیبانی فروشگاه فرفره: 6424-021 تماس حاصل نمایید و این مورد را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.