چرا اس ام اس نمیاد؟ مشکل عدم دریافت پیامک روی گوشی موبایل

در دنیای امروز، تلفن همراه تبدیل به ابزاری حیاتی در زندگی ما شده است. ارسال و دریافت پیامک به عنوان ساده ترین و سریع ترین روش ارتباط متنی، همچنان طرفداران فراوانی دارد. اما گاهی اوقات با مشکلی ناخوشایند مواجه می شویم: عدم دریافت پیامک. در چنین شرایطی مدام از خود می پرسیم «چرا اس ام اس نمیاد؟»، «مشکل از کجاست؟» و چگونه می توان این مشکل را برطرف کرد؟ 

 عدم دریافت پیامک می تواند به دلایل متعددی رخ دهد. این دلایل ممکن است فنی یا نرم افزاری باشد؛ از مشکلات مربوط به آنتن دهی گرفته تا فعال بودن برخی تنظیمات خاص مانند حالت هواپیما یا محدودیت های ارسال پیام تبلیغاتی از سوی اپراتورها. در مواردی حتی کمبود فضای ذخیره سازی پیامک ها نیز می تواند دلیل عدم دریافت پیامک باشد. کاربران اپراتورهای مختلف مانند همراه اول و ایرانسل نیز گاهی به همین چالش برمی خورند و به دنبال پاسخ هستند که «چرا اس ام اس نمیاد؟».

در این مقاله سعی کرده ایم تمام زوایای موضوع «عدم دریافت پیامک» را بررسی کنیم. ابتدا نگاهی خواهیم داشت به ساده ترین راهکارهایی که در اکثر موارد مشکل را برطرف می کنند. سپس به سراغ بررسی مشکلات رایج مربوط به اپراتورهای ایرانسل و همراه اول می رویم و راهکارهای کاربردی برای هر کدام ارائه خواهیم داد. همچنین در طول متن، به نکات مرتبط با گوشی های مختلف (iOS و اندروید) اشاره می کنیم تا بتوانید سریع تر مشکل را شناسایی و برطرف کنید.

اگر به تازگی به خرید گوشی و یا لوازم جانبی فکر می کنید، توصیه می کنیم پیش از انتخاب دستگاه، اطلاعات کاملی درباره مشخصات و ویژگی های آنها به دست آورید. اگر از مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری دیگر گوشی خسته شده اید، یا قصد خرید لوازم جانبی با کیفیت و یا بررسی قیمت خرید انواع گوشی را دارید، سری به فروشگاه اینترنتی فرفره بزنید تا گزینه های متنوعی پیش روی شما باشد.

 ساده ترین راهکارهای رفع مشکل عدم دریافت پیامک در گوشی 

گاهی اوقات مشکل عدم دریافت پیامک با چند راهکار ابتدایی و ساده برطرف می شود. توصیه می کنیم پیش از اعمال تنظیمات پیچیده تر یا مراجعه به مراکز خدماتی، این روش ها را امتحان کنید. در ادامه مهم ترین و کاربردی ترین شیوه ها را بررسی می کنیم. 

بررسی پوشه spam

بررسی پوشه spam یا مسدود شده ها گاهی اوقات پیامک های ورودی به اشتباه وارد پوشه اسپم (spam) یا پیام های مسدودشده در گوشی شما می شوند. اگر به تازگی متوجه عدم دریافت پیامک شده اید، پیش از هرکاری پوشه اسپم یا بلاک شده را بررسی کنید. امکان دارد فرستنده پیام از سوی شما یا سیستم گوشی، به صورت تصادفی مسدود شده باشد یا پیام او به پوشه ناخواسته منتقل شده باشد.

توصیه: در گوشی های اندرویدی، بخش اسپم ممکن است در برنامه پیش فرض پیامک یا سایر اپلیکیشن های پیام رسان قرار داشته باشد. در آیفون هم می توانید از مسیر “Messages > Unknown & Spam” در تنظیمات به دنبال پیام های مسدود شده بگردید.

پاک کردن فضای ذخیره سازی

کمبود فضای ذخیره سازی برای پیامک ها (یا پر شدن حافظه داخلی گوشی) یکی از دلایل رایج عدم دریافت پیامک است. مخصوصاً در گوشی های قدیمی تر یا دستگاه هایی که پیامک های زیادی در آن ذخیره کرده اید، ظرفیت محدود بخش پیام ها می تواند موجب عدم دریافت پیامک جدید شود.

1. ابتدا به بخش پیام رسان گوشی بروید.
2. اگر پیام های قدیمی و بدون استفاده زیادی دارید، آن ها را حذف کنید.
3. از وضعیت حافظه داخلی گوشی نیز اطمینان حاصل کنید. اگر حافظه داخلی پر شده باشد، پیام جدیدی دریافت نخواهید کرد.

مطمئن شوید حالت هواپیما فعال نیست

حالت هواپیما (Airplane Mode) تمام اتصالات بی سیم گوشی را از کار می اندازد. بنابراین اگر نمی دانستید این حالت فعال است و از خود می پرسید «چرا اس ام اس نمیاد؟»، کافی است به تنظیمات سریع گوشی رفته و بررسی کنید که آیکون هواپیما روشن نباشد.

• در اندروید: از نوار بالای صفحه، تنظیمات سریع (Quick Settings) را پایین بکشید و آیکون هواپیما را بررسی کنید.
• در آیفون: از کنترل سنتر (Control Center) یا تنظیمات اصلی گوشی مطمئن شوید حالت هواپیما خاموش باشد.

بررسی اتصال شبکه

ضعیف بودن سیگنال و اختلال در اتصال شبکه هم از جمله دلایل اصلی عدم دریافت پیامک است. در برخی محیط ها مثل پارکینگ های زیرزمینی یا مناطق دورافتاده، سیگنال آنتن ضعیف می شود و پیامک ها به سختی یا اصلاً تحویل داده نمی شوند. برای اطمینان از اینکه مشکل از سیگنال شبکه نیست:

1. به نوار وضعیت بالای گوشی خود نگاه کنید و تعداد خطوط آنتن را بررسی کنید.
2. در صورت ضعیف بودن آنتن، به محلی بروید که سیگنال قوی تری دارد.
3. اگر مشکل برطرف نشد، سیم کارت را خارج و دوباره جا بزنید. یا از راهکارهای راه حل پریدن آنتن گوشی کمک بگیرید.

در صورتی که با جابه جایی مکانی مشکل عدم دریافت پیامک برطرف شد، احتمالاً گوشی یا سیم کارت شما مشکلی ندارد و تنها ضعف سیگنال علت اصلی بوده است. اما اگر در تمام مناطق با این مشکل مواجه هستید، ممکن است فرایند رفع مشکل آنتن دهی همراه اول یا بررسی ایراد سخت افزاری گوشی ضرورت داشته باشد.

خاموش کردن iMessage در آیفون

 اگر اخیراً تصمیم به انتقال از سیستم عامل iOS به اندروید گرفته اید، بسیار حائز اهمیت است که سرویس iMessage را در آیفون قبلی خود غیرفعال کنید. این اقدام به جلوگیری از مشکلات احتمالی در دریافت پیامک های متنی (SMS) کمک می کند، زیرا اگر iMessage فعال بماند، پیام های شما ممکن است به جای گوشی اندرویدی جدیدتان به آیفون شما ارسال شوند:

1. به بخش تنظیمات (Settings) بروید.
2. وارد قسمت Messages شوید.
3. iMessage را خاموش کنید 

تنظیمات حالت ذخیره انرژی

 حالت ذخیره انرژی (Battery Saver یا Low Power Mode) در بعضی گوشی ها ممکن است فعالیت پس زمینه اپلیکیشن های پیام رسان را محدود کند و موجب عدم دریافت پیامک شود. برای مثال، در گوشی های اندرویدی تنظیمات باتری ممکن است برخی برنامه ها را به حالت خواب (Sleep) ببرد تا مصرف باتری کاهش یابد. در آیفون هم فعال بودن Low Power Mode می تواند محدودیت هایی ایجاد کند.

• در اندروید: به بخش Battery یا Power Management بروید و مطمئن شوید برنامه ی پیام رسانی در لیست محدود شده ها نیست.
• در آیفون: در تنظیمات قسمت Battery، حالت Low Power Mode را غیرفعال کنید و مجدداً امتحان کنید.

آپدیت برنامه ی پیام رسانی

گاهی اپلیکیشن پیام رسان شما (پیامک پیش فرض یا اپلیکیشن جانبی) قدیمی شده و به روز رسانی نیاز دارد. عدم به روزرسانی منظم می تواند موجب باگ ها و اختلالات نرم افزاری شود که نتیجه ی آن عدم دریافت پیامک است. برای رفع این مشکل:

1. به فروشگاه نرم افزاری (گوگل پلی در اندروید یا اپ استور در آیفون) مراجعه کنید.
2. برنامه ی پیام رسان را جست و جو کنید.
3. اگر گزینه آپدیت فعال بود، آن را انجام دهید.
4. پس از بروزرسانی، گوشی را یک بار ریستارت کنید و دوباره دریافت پیامک را بررسی کنید.

آپدیت و بروزرسانی سیستم عامل

 در برخی موارد، قدیمی بودن نسخه سیستم عامل (Android یا iOS) باعث اختلال در برخی سرویس های اساسی مانند پیامک می شود. بنابراین اگر مدت زیادی است گوشی خود را به روزرسانی نکرده اید، بروزرسانی به آخرین نسخه می تواند مشکل عدم دریافت پیامک را برطرف کند. همچنین در بسیاری از مواقع، شرکت های سازنده باگ های مربوط به عدم دریافت پیامک را از طریق آپدیت های سیستمی حل می کنند.

1. به تنظیمات گوشی بروید.
2. وارد بخش System یا Software Update شوید.
3. بررسی کنید آیا به روزرسانی جدید در دسترس است یا خیر.
4. در صورت وجود آپدیت، آن را دانلود و نصب کنید.

 دلایل و راهکارهای عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول

تا به اینجا راهکارهای کلی برای رفع مشکل عدم دریافت پیامک را بررسی کردیم. اما ممکن است مشکل مستقیماً مربوط به اپراتور باشد. در ادامه، به مهم ترین دلایل و راهکارهای عدم دریافت پیامک در ایرانسل و همراه اول می پردازیم.

در مواردی که علیرغم بررسی تمامی موارد قبلی، همچنان عدم دریافت پیامک را تجربه می کنید، احتمال دارد از سوی اپراتور محدود شده باشید یا سیم کارتتان به درستی فعال نباشد. اگر می خواهید بدانید «چرا اس ام اس نمیاد؟» حتی بعد از انجام تمام مراحل قبلی، موارد زیر را به دقت بررسی کنید.

مشکل آنتن دهی خط، مهم ترین دلیل عدم دریافت پیامک ایرانسل و همراه اول

اگر در منطقه ای هستید که پوشش آنتن دهی ایرانسل یا همراه اول ضعیف است، احتمالاً یکی از نخستین دلایل عدم دریافت پیامک همین موضوع خواهد بود. در مکان های سربسته، طبقه های زیر زمین، مناطق روستایی یا دورافتاده، شرایط جوی نامناسب و … ممکن است آنتن دهی ضعیف باشد و پیامک ها به مقصد نرسند یا با تاخیر بسیار طولانی تحویل شوند.

برای حل این معضل:

1. جابه جا شوید و به مکانی بروید که سیگنال قوی تری داشته باشد.
2. از سالم بودن سیم کارت مطمئن شوید. در صورت نیاز سیم کارت را در گوشی دیگری تست کنید.
3. در صورت تداوم مشکل، با اپراتور مربوطه تماس بگیرید یا مطلب مرتبط با رفع مشکل آنتن دهی همراه اول را مطالعه کنید.

اگر با انجام این اقدامات، مشکل عدم دریافت پیامک هنوز وجود دارد، می توانید در برخی موارد تنظیمات شبکه را ریست کنید یا گوشی را به حالت کارخانه برگردانید. البته انجام ریست کارخانه نیاز به بکاپ گیری از تمام اطلاعات دارد، پس پیش از این اقدام با دقت عمل کنید.

فعال سازی مجدد سیم کارت برای رفع مشکل عدم دریافت پیامک در گوشی

گاهی اوقات سیم کارت شما به دلیل عدم استفاده طولانی مدت یا مشکلاتی همچون سوء استفاده احتمالی، توسط اپراتور غیرفعال می شود. در این صورت عدم دریافت پیامک کاملاً طبیعی است. برای بررسی این موضوع:

1. با پشتیبانی اپراتور خود تماس بگیرید.
2. وضعیت سیم کارت را استعلام کنید.
3. در صورت غیر فعال بودن، اقدامات لازم برای فعال سازی مجدد را انجام دهید.

معمولاً اگر سیم کارت مدت زیادی در گوشی نبوده یا شارژ مالی کافی نداشته باشد، اپراتور آن را موقتاً یا دائماً تعلیق می کند. با فعال سازی مجدد، مشکل دریافت پیامک برطرف خواهد شد.

غیرفعال کردن دریافت پیام های تبلیغاتی، مهم ترین دلیل عدم دریافت پیامک 

اگرچه بسیاری از کاربران از پیام های تبلیغاتی خسته می شوند و مایل اند آن ها را مسدود کنند، اما در برخی مواقع، پیام های مهم بانکی یا اطلاع رسانی ها نیز به عنوان پیامک تبلیغاتی در نظر گرفته می شوند. در نتیجه، کاربر هیچ پیامی در این دسته دریافت نمی کند و به اشتباه تصور می کند «عدم دریافت پیامک» برای تمامی پیام ها اتفاق افتاده است. برخی از کاربران همراه اول یا ایرانسل پس از فعال کردن پیامک های تبلیغاتی، متوجه می شوند مشکلشان رفع شده است.

1. برای همراه اول: با ارسال کد های فعال سازی از طریق پیامک به سرشماره های مربوط، مجدداً دریافت پیامک های تبلیغاتی را ممکن کنید (معمولاً با ارسال عدد 2 به 8999 در همراه اول می توانید دریافت پیامک های تبلیغاتی را فعال کنید).
2. برای ایرانسل: با شماره گیری کد دستوری #5006* یا تماس با مرکز پشتیبانی، وضعیت دریافت پیامک های تبلیغاتی را بررسی کنید.

در صورتی که نمی خواهید پیام های تبلیغاتی آزاردهنده را دریافت کنید، اما همچنان می خواهید پیام های مهم مانند بانکی یا اطلاع رسانی های ضروری برایتان بیایند، می توانید مطابق با دستورالعمل اپراتور، پیامک های خدماتی را فعال نگه دارید و فقط تبلیغات را مسدود کنید. همچنین اگر از گوشی های متنوع استفاده می کنید، توصیه می کنیم تنظیمات پیام رسان هر برند را بشناسید. برای نمونه، بررسی تنظیمات پیامک گوشی شیائومی یا تنظیمات sms سامسونگ می تواند در این زمینه راهگشا باشد.

عدم دریافت پیامک همراه اول و ایرانسل در صورت نداشتن شارژ پیامک های خدماتی

برخی پیامک های خدماتی یا پیامک های اطلاع رسانی از سمت بانک ها و سرویس های دیگر ممکن است با فرستنده خاص و هزینه مشخص ارسال شوند. اگر در سیم کارت اعتباری ایرانسل یا همراه اولتان شارژ کافی برای این دسته پیام ها نداشته باشید، ممکن است پیامک های شما دریافت نشود. گرچه معمولاً برای دریافت پیامک هزینه ای از سیم کارت کسر نمی شود، اما در برخی سرویس های خاص این هزینه اعمال می شود.

اگر فکر می کنید مشکل عدم دریافت پیامک به این دلیل است:

1. موجودی شارژ خود را استعلام بگیرید.
2. در صورت کافی نبودن، آن را شارژ کنید.
3. مجدداً امتحان کنید.

ساده ترین راهکار، خاموش و روشن کردن گوشی موبایل

در نهایت، یکی از قدیمی ترین و ساده ترین راهکارها، خاموش و روشن کردن دستگاه است. با این کار، بسیاری از پردازش های پس زمینه و موقتی پاک می شوند و به گوشی اجازه داده می شود تا دوباره از نو با شبکه ارتباط برقرار کند. به ویژه زمانی که پس از یک آپدیت یا تغییر تنظیمات خاص، با مشکل عدم دریافت پیامک مواجه می شوید، ری استارت کردن گوشی می تواند راهگشا باشد.

 سخن پایانی

عدم دریافت پیامک ممکن است برای هر کسی پیش بیاید و دلایل گوناگونی داشته باشد؛ از مسائل ساده ای مانند فعال بودن حالت هواپیما یا پر شدن حافظه پیامک گرفته تا پیچیدگی هایی مثل مسدودسازی پیامک های تبلیغاتی و عدم فعال بودن سیم کارت. با استفاده از راهکارهای ذکر شده، در اغلب موارد می توانید به سرعت مشکل را شناسایی و حل کنید. اگر همچنان می پرسید «چرا اس ام اس نمیاد؟» پس از انجام تمام این راهکارها، بهتر است با مرکز پشتیبانی اپراتور خود تماس بگیرید یا گوشی را به یک متخصص نشان دهید تا از سلامت سخت افزاری آن مطمئن شوید.

همواره به یاد داشته باشید که پیش از هر اقدامی، ابتدا روش های ساده و پایه مانند خاموش/روشن کردن گوشی، بررسی پوشه اسپم، اطمینان از غیر فعال بودن حالت هواپیما و آپدیت نرم افزار را امتحان کنید. همچنین بد نیست پیش از خرید گوشی جدید یا تغییر سیم کارت، ابتدا مشخص کنید مشکل از تنظیمات است یا باید راهکار جدی تری را در نظر بگیرید. در نهایت، با رعایت این نکات و استفاده از اطلاعات منابع معتبر خارجی و تجربیات داخلی می توانید تجربه ای بهینه از ارسال و دریافت پیامک داشته باشید. امیدواریم این مطلب جامع پاسخی کامل به پرسش شما درباره مشکل عدم دریافت پیامک بوده باشد و با اجرای این راهکارها، دیگر هرگز مجبور نباشید از خود بپرسید «چرا اس ام اس نمیاد؟».

سوالات متدوال