بازگرداندن کالا

مشتری گرامی، جهت بازگرداندن کالا ، پیش از ارسال آن، حتما با بخش خدمات پس از فروش فرفره هماهنگی‌های لازم را انجام داده و لطفاً کالایی را بدون هماهنگی قبلی ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی فرفره حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

شماره تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا:
02163464885 (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و روزهای پنجشنبه از ساعت 8 الی 13)
همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده نمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان فرفره حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.

قوانین بازگرداندن کالا:

1- همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه همراه جعبه ی محصول باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
2- جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
3- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
4- اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان ما امکان تست آن را داشته باشند.