دایورت چیست؟

در دنیای ارتباطات، مفاهیمی همچون دایورت و تشخیص تماس دایورت شده از اهمیت زیادی برخوردار اند. دایورت به عنوان یک واژه فنی در زمینه ارتباطات، نقش بسیار مهمی در ارتباطات تلفنی و ارسال پیام ها ایفا می کند. اما دقیقا دایورت چیست؟ و چگونه می توان تماس های دایورت شده را تشخیص داد؟

این مقاله به بررسی مفهوم دایورت، علت های بروز دایورت و نحوه تشخیص و مدیریت تماس های دایورت شده می پردازد. با همراهی این مقاله، شما با اصطلاحات فنی مربوط به دایورت آشنا شده و روش هایی برای بهبود تجربه ارتباطی خود کسب می کنید.

تماس هدایت شده یا دایورت شده چیست؟

تماس هدایت شده یا دایورت شده به وضعیتی اشاره دارد که در آن تماس تلفنی به دلیل عدم پاسخ یا اشغال بودن خط، به یک مقصد دیگر هدایت می شود. به عبارت دیگر، وقتی که فردی تماسی را با یک شماره تلفن می گیرد و این شماره به هر دلیلی قادر به پاسخگویی نیست، تماس به یک شماره دیگر یا یک مقصد جایگزین هدایت می شود. این فرآیند به عنوان تماس دایورت شده شناخته می شود.

در واقع، تماس هدایت شده به ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه مشتریان در ارتباطات تلفنی کمک می کند. این فرآیند می تواند در صنایع مختلف از جمله خدمات مشتریان، سلامتی و حتی در محیط های کسب و کار مورد استفاده قرار گیرد تا ارتباطات بهبود و هزینه ها کاهش یابد. همچنین در نظر داشته باشید که دایورت یا هدایت تماس ها فقط در انتقال آنها نقش دارد و هیچ نقشی در افزایش کیفیت تماس ندارد.

دایورت خطوط تلفن ثابت

دایورت خطوط تلفن ثابت یا انتقال تماس، یکی از قابلیت های مفید و کاربردی در سیستم های تلفنی است که به کاربران این امکان را می دهد تا تماس های ورودی به خط تلفن ثابت خود را به شماره تلفن دیگری منتقل کنند. این ویژگی به خصوص برای افرادی که به دلایل مختلف نمی توانند به تلفن ثابت خود پاسخ دهند، بسیار مفید است.

دایورت خطوط تلفن ثابت مزایای فراوانی دارد. با دایورت تماس ها، شما همیشه در دسترس هستید، حتی اگر در محل کار یا منزل حضور نداشته باشید، تماس دایورت شده این امکان را به شما می دهد که بیشتر در دسترس مخاطبان خود باشید و این برای صاحبان برخی از کسب و کار بسیار مفید است. همچنین، با انتقال تماس ها به موبایل یا خط تلفن دیگر، احتمال از دست دادن تماس های مهم به حداقل می رسد و به شما کمک می کند تا تماس های مهم خود را از دست ندهید. شما همچنین می توانید تماس های ورودی را به واحدهای مختلف یا افراد مختلف در زمان های مختلف دایورت کنید، که به شما کمک می کند تا تماس های خود را بهتر مدیریت کنید.

کد انتقال خط به خط

برای دایورت تماس های تلفن ثابت، معمولاً از کدهای دستوری استفاده می شود. این کدها بسته به شرکت ارائه دهنده خدمات تلفنی ممکن است متفاوت باشند. به طور کلی، مراحل زیر را می توان برای دایورت تماس ها انجام داد:

• فعال سازی دایورت: برای فعال کردن دایورت، کد دستوری مربوطه را وارد کرده و شماره تلفنی که می خواهید تماس ها به آن منتقل شود را وارد کنید. به عنوان مثال، در برخی سیستم ها کد دستوری ممکن است به صورت *21*شماره مقصد# باشد.
• غیرفعال سازی دایورت: برای غیرفعال کردن دایورت، کد دستوری مربوط به غیرفعال سازی را وارد کنید. این کد نیز بسته به شرکت ارائه دهنده خدمات ممکن است متفاوت باشد. به عنوان مثال، در برخی سیستم ها کد دستوری ممکن است به صورت #21# باشد.

قبل از استفاده از قابلیت دایورت، بهتر است با شرکت ارائه دهنده خدمات تلفنی خود تماس بگیرید و از کدهای دستوری و شرایط استفاده از این قابلیت مطلع شوید. هزینه های دایورت تماس ها ممکن است بسته به شرکت ارائه دهنده خدمات و نوع تماس ها (شهری، بین شهری، بین المللی) متفاوت باشد.

نحوه فعالسازی آیمسیج در آیفون

دایورت شماره موبایل به شماره دیگر

این ویژگی بسیار مفید برای افرادی است که به دلایل مختلفی نیاز به انتقال تماس ها دارند، مانند فردی که در حال حرکت است و یا مغول انجام کاری است و نمی تواند تماس را پاسخ دهد. با دایورت، می توان به کمک یک کد ساده، تماس ها را به صورت آسان به افراد یا شماره های دیگر هدایت کرد و از این طریق انعطاف پذیری بیشتری در مدیریت تماس های تلفنی داشت. برای دایورت یا انتقال تماس از یک شماره موبایل به شماره دیگر، می توانید از روش های زیر استفاده کنید:

استفاده از کد دایورت:

• انتقال همه تماس ها: #شماره موردنظر*21*
• انتقال تماس در زمان مشغولی تلفن: #شماره موردنظر*61*
• انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی: #شماره موردنظر*62*
• انتقال تماس در صورت خاموش بودن تلفن یا در دسترس نبودن: #شماره موردنظر*67*

استفاده از تنظیمات تماس:

در برخی از دستگاه های اندروید یا iOS، می توانید از تنظیمات تماس یا تنظیمات شماره گیری برای انجام دایورت استفاده کنید. برخی از اپلیکیشن های مدیریت تماس همچون Truecaller نیز قابلیت دایورت را ارائه می دهند.

درخواست از اپراتور:

در صورتی که دسترسی به تنظیمات دایورت ندارید، می توانید از خدمات پشتیبانی اپراتور خود استفاده کنید و درخواست انتقال تماس را از شماره موبایل خود به شماره دیگر مطرح کنید.

آموزش دریافت اینترنت رایگان ماهواره ای با گوشی موبایل

از کجا بفهمیم خط دایورت شده است؟

احتمالا برای شما هم پیش آمده که گاهی می خواستید بدانید که آیا خط مورد نظرتون دایورت شده یا نه ولی نمی دانستید که چگونه این کار را انجام دهید. برای تشخیص تماس دایورت شده روش های مختلفی وجود دارد که مهم ترین آنها عبارت اند از:

• برقراری تماس با خط مشکوک به دایورت: اگر تلفن خودتان زنگ بخورد، نشان می دهد که دایورتی صورت نگرفته است. اما اگر به جای گوشی شما، دستگاه دیگری زنگ خورد، یعنی خط شما روی خط دیگری دایورت است.
• استفاده از برنامه های جانبی: برای مثال، برنامه Forwarded Call Notification برای اندروید طراحی شده است که شما را از تماس های دریافتی که به صورت دایورت انجام گرفته است، آگاه می کند.
• پیام انتقال تماس: هنگامی که شخصی شماره خود را به شماره دیگری دایورت کند، هنگام تماس با آن شخص پیام انتقال و هدایت تماس به شماره دیگر نمایش داده شده و شخص متوجه می شود که تماسش دایورت یا انتقال داده شده است.

تشخیص تماس دایورت شده در اندروید

برای تشخیص تماس دایورت شده در گوشی های اندروید، می توانید از قابلیت های موجود در برنامه تلفن استفاده کنید. وقتی یک تماس به شماره شما دایورت شود و به شماره دیگری منتقل شود، معمولاً دستگاه شما اطلاعاتی نمایش می دهد که نشان دهنده دایورت بودن تماس است. برای تشخیص تماس های دایورت شده در اندروید، می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

• باز کردن برنامه تلفن یا برنامه تماس ها در دستگاه اندروید خود.
• مشاهده تماس های ورودی یا تماس های اخیر.
• در صورتی که یک تماس دایورت شده باشد، ممکن است اطلاعاتی مانند “Call Forwarded” یا “Forwarded Call” در کنار شماره تماس نمایش داده شود.
• همچنین، بعضی از دستگاه های اندروید ممکن است یک آیکون یا نشانگر ویژه برای تماس های دایورت شده نمایش دهند.

با انجام این مراحل، می توانید تماس دایورت شده را تشخیص داده و مدیریت کنید.

استعلام دایورت ایرانسل

برای کسب اطلاعات دقیق در مورد وضعیت تماس های خط خود و استعلام تماس دایورت شده در ایرانسل، می توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

• تماس به مرکز خدمات مشتریان ایرانسل: می توانید با تماس به شماره مرکز خدمات مشتریان ایرانسل و ارتباط با اپراتور، اطلاعات دقیق در مورد دایورت شدن خط خود را دریافت کنید.
• استفاده از پنل کنترل کاربران ایرانسل: با ورود به پنل کنترل کاربران ایرانسل از طریق وب سایت یا اپلیکیشن موبایل، می توانید وضعیت دایورت خط خود را مشاهده و مدیریت کنید.
• مراجعه به فروشگاه ها یا نمایندگی های ایرانسل: با مراجعه به یکی از فروشگاه ها یا نمایندگی های ایرانسل، می توانید از کارشناسان مربوطه اطلاعات در مورد دایورت خط خود را دریافت کنید.

با انجام یکی از این روش ها، می توانید به راحتی استعلام دایورت خط خود را انجام دهید و اطلاعات لازم را دریافت کنید.

آموزش دایورت پیامک در اپراتورهای مختلف

علاوه بر انتقال تماس ها، پیامک ها نیز می توانند دایورت و به خط دیگر هدایت شوند. برای دایورت یا انتقال پیامک در اپراتورهای مختلف، مراحل و کدهای دستوری ممکن است متفاوت باشند. اما کدهای زیر تقریبا برای همه اپراتورهای ایران جوابگو هستند:

• فعال سازی دایورت پیامک: برای فعال کردن دایورت پیامک به شماره دیگر، معمولاً کد **21*شماره مقصد# را در تلفن همراه خود شماره گیری کنید.
• دایورت در زمان مشغول بودن خط: *61* شماره مقصد#
• انتقال پیامک در زمان عدم پاسخگویی: *62* شماره مقصد#
• دایورت پیامک زمانی که در دسترس نیستید: *67* شماره ی مقصد#
• غیرفعال سازی دایورت پیامک: برای غیرفعال کردن دایورت پیامک، معمولاً از کد ##21# استفاده می شود.

علامت دایورت در ایفون

برای استفاده از قابلیت دایورت در آیفون، می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به بخش تنظیمات (Settings) بروید.
2. گزینه “Phone” را انتخاب کنید.
3. سپس گزینه “Call Forwarding” را انتخاب کنید.
4. دکمه “Call Forwarding” را فعال کنید.
5. شماره تلفنی که می خواهید تماس ها به آن منتقل شوند را وارد کنید.

پس از انجام این مراحل، تماس های ورودی به شماره آیفون شما به شماره ای که وارد کرده اید، منتقل خواهند شد. علامت دایورت در آیفون به صورت یک آیکون کوچک تلفن با یک فلش در بالای صفحه نمایش داده می شود که نشان می دهد دایورت فعال است.

روش غیرفعال کردن دایورت

برای غیرفعال کردن دایورت یا انتقال تماس ها در خط تلفن ثابت یا همراه، می توانید از کدهای دستوری مربوطه استفاده کنید. این کدها بسته به نوع خط تلفن و اپراتور ممکن است متفاوت باشند. به طور کلی، برای غیرفعال کردن دایورت می توانید از کد دستوری زیر استفاده کنید:

• برای غیرفعال کردن دایورت، معمولاً از کد ##21# یا #21# استفاده می شود. این کد به شما اجازه می دهد دایورت را از خط تلفن خود غیرفعال کنید.

بهتر است قبل از استفاده از این کدها، با اپراتور خود تماس بگیرید و از روش ها و شرایط غیرفعال سازی دایورت در شبکه اپراتوری خود مطلع شوید.

استفاده بهینه از ویژگی دایورت در خطوط همراه و ثابت

دایورت تماس یکی از قابلیت های کاربردی در تلفن های همراه و ثابت است که به کاربران این امکان را می دهد تماس های ورودی خود را به شماره دیگری منتقل کنند. این ویژگی می تواند در مواقعی که قادر به پاسخگویی نیستید یا نیاز به مدیریت تماس های خود دارید، بسیار مفید باشد.

در این مقاله، به بررسی مفهوم دایورت، انواع مختلف آن و نحوه تشخیص تماس های دایورت شده پرداختیم. همچنین، روش های فعال سازی و غیرفعال سازی دایورت در اپراتورهای مختلف را مورد بررسی قرار دادیم. با استفاده از کدهای دستوری مناسب و آگاهی از شرایط و هزینه های مربوطه، می توانید به راحتی از این قابلیت بهره مند شوید.مطمئنا موضوع این مقاله در کنار مقالاتی همچون فعالسازی فیس تایم یکی از محبوب ترین موضوعات در سایت فرفره است.

دایورت تماس می تواند به بهبود مدیریت تماس ها و افزایش بهره وری کمک کند، اما باید با دقت و آگاهی از شرایط استفاده از آن بهره برد. امیدواریم این مقاله توانسته باشد اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار دهد و به سوالات شما در این زمینه پاسخ دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و در زمینه ارتباطات دیجیتال از جمله ساخت شماره مجازی می توانید به سایت فرفره مراجعه کنید.

سوالات متداول